Политика обработки персональных данных

Политика описывает, какие данные обрабатываются при записи, оплате, покупке товаров, обращениях в поддержку и использовании сайта.

1. Оператор

Оператор персональных данных — УНИСОН. Полные реквизиты оператора и ответственного лица заполняются владельцем перед публикацией боевой редакции.

2. Категории данных

Мы можем обрабатывать имя, фамилию, телефон, e-mail, историю записей, историю оплат и возвратов, заказы, комментарии к визиту, уведомления и технические события сайта.

Анонимная аналитика сайта хранит случайный browser id и события воронки без имени, телефона, e-mail, IP, клиентского ID и платёжных реквизитов.

3. Цели обработки

Данные нужны для записи на услугу, управления визитом, оплаты, возврата, доставки уведомлений, поддержки клиента, исполнения требований закона, предотвращения дублей и улучшения клиентского пути.

4. Правовые основания

Основания обработки: согласие клиента, исполнение договора или подготовка к нему, исполнение требований закона, а также законный интерес оператора при условии соблюдения прав клиента.

5. Передача данных

Данные могут передаваться платёжному провайдеру, кассовому сервису, SMS/e-mail провайдеру, хостингу и иным подрядчикам только в объёме, необходимом для записи, оплаты, уведомления и поддержки.

6. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько нужно для целей обработки, выполнения требований закона, разрешения споров, бухгалтерского и налогового учёта. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются.

7. Права клиента

Клиент может запросить доступ к своим данным, уточнение, удаление, ограничение обработки или отзыв согласия, если это не противоречит обязанностям оператора по закону.

8. Защита данных

Доступ к данным ограничивается ролями, технические логи не должны раскрывать контактные данные, а чувствительные операции фиксируются в журнале.

9. Контакты по ПДн

Запросы по персональным данным направляются через контакты сайта. Владелец перед публикацией указывает точный e-mail или почтовый адрес для таких запросов.